Politica di Rimborso
Effettuare un reso con PRODLUST™ è molto semplice: potete restituire il vostro acquisto presso l'ufficio postale più vicino a voi e presso le tabaccherie aderenti. Per farlo, è sufficiente inviare un'e-mail a Prodlust.store@gmail.com e vi forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione.
Vi chiediamo di restituire l'articolo entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine (o dalla data in cui era disponibile per il ritiro).
RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO PER RICEVERE UN RIMBORSO Sappiamo che a volte non si è soddisfatti dell'acquisto e si desidera solo un rimborso. A condizione che l'articolo sia ancora nelle sue condizioni originali, accettiamo i resi secondo le seguenti regole.
Un articolo restituito entro 30 giorni dal giorno in cui il pacco è stato consegnato o è stato disponibile per il ritiro sarà rimborsato interamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per effettuare l'ordine.
Le spese di restituzione dell'articolo sono interamente a carico del richiedente. Se viene effettuato un cambio, le spese di spedizione sono a nostro carico.
Ci impegniamo a rimborsarvi entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo presso il nostro magazzino.
Se intendete richiedere un rimborso entro i termini sopra indicati ma non potete effettuare la restituzione per qualsiasi motivo, contattateci tenendo presente che in questo caso il rimborso sarà a nostra esclusiva discrezione.
COSA FARE DOPO LA SCADENZA? Non accettiamo restituzioni di articoli indesiderati dopo i termini sopra indicati. Se inviate un reso dopo il termine previsto, potremmo essere costretti a rifiutarlo.
RICEZIONE DELLA SPEDIZIONE Il reso rimane sotto la responsabilità del mittente fino a quando non viene ricevuto nel nostro magazzino. Vi preghiamo di richiedere sempre la ricevuta di spedizione per i vostri resi, nel caso in cui avessimo bisogno di vederla in seguito (è gratuita presso gli uffici postali e altri centri).
CONDIZIONI DI ORIGINE La salute e la sicurezza di tutti i nostri clienti sono fondamentali e per questo motivo ci sono alcune regole importanti da seguire.
Naturalmente, è perfettamente possibile provare un articolo come in un negozio, ma vi chiediamo di non utilizzarlo di nuovo. Se un articolo viene restituito danneggiato, con segni d'uso o in condizioni non idonee, non sarà possibile ottenere un rimborso e potremmo essere costretti a rispedirlo (chiedendovi di coprire le spese di spedizione). Tutti gli articoli restituiti vengono accuratamente controllati una volta ricevuti in magazzino.
Tutti gli articoli restituiti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
RESPONSABILITÀ Gli articoli che desiderate restituire rimangono sotto la vostra responsabilità finché non raggiungono il nostro magazzino. Vi preghiamo di imballarli con cura per evitare danni durante il trasporto.
Per lo stesso motivo, chiedete sempre la ricevuta della spedizione di ritorno, nel caso in cui dobbiate mostrarla in seguito (è gratuita presso gli uffici postali e altri centri autorizzati).
RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO DIFETTOSO Se l'articolo che si desidera restituire è difettoso, contattare il servizio clienti inviando un'e-mail a Prodlust.store@gmail.com
NOTE SUPPLEMENTARI Una volta elaborato il reso, riceverete un'e-mail di conferma del rimborso.
Se si intende restituire articoli provenienti da ordini diversi, si prega di inviarli in pacchi separati con gli articoli separati per ogni ordine.
Vi rimborseremo il prezzo pagato sull'account originariamente utilizzato per effettuare l'acquisto (questo vale anche per gli articoli in saldo). L'importo sarà nuovamente disponibile sul vostro conto entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla data del rimborso.